永慶房屋

一般住宅

堅持做對消費者有益的事
著重交易安全、創新科技、感動服務

「永慶房屋 」直營店成立於1988年，專注本業，堅持創新，這廿年來，不斷提出保障消費者的服務創舉，包括推出「產權七審」、「漏水保固」等制度，為產權及屋況層層把關；更領先業界，推出「影音宅速配」、「超級宅速配」公開成交行情 等網路科技系統服務，讓服務過程更便利、透明、自主。此外，為降低買賣屋 消費糾紛，更推出「六大安心保障」，在整個購售屋 流程中，從行情查詢、產權、價金、到屋況等每一道關卡，面面俱到地由事前的預防到事後的保障，為客戶做全面的守護。

永慶認為，再先進的科技均比不上『將心比心』的服務來得珍貴，在努力發展e化服務之餘，也不斷讓經紀人體會出服務的本質，無論首購或換屋，無論豪宅客戶或弱勢族群，永慶都以『感動服務』的精神，把客戶的事當作自己的事，完成客戶所託！

高價房產

服務走向客製化
從台灣到兩岸 為層峰人士量身打造VIP級服務

「永慶房屋 」自1999年開始，便為服務層峰客戶，陸續成立專屬的服務團隊，多年來在房市景氣波動下，藉由團隊專業經營模式，締造了不少的亮眼成績。

近年來，因應兩岸三地高總價產品交易日趨熱絡，及M型化社會的趨勢，針對金字塔頂端客層，打造更精緻的客製化服務，特成立專屬頂級服務團隊，以滿足其在產品、專業及服務上的特殊需求，我們深信，永慶所提供的，不僅是最貼心、專業的服務，更能成為客戶開創市場、拓展圓滿人生的最佳事業伙伴。

未來，永慶「首席顧問團隊」的服務觸角將從台灣出發，朝向提供兩岸三地不動產 投資、管理諮詢邁進。

永遠比客戶先想到 不斷為產業寫歷史
永慶以用心、創新打造全方位服務

• 聯賣捷運系統
  永慶領先業界，首家與中華電信合作，所有分店全面採用ADSL寬頻網路，建立「聯賣捷運系統」，將購售屋客戶書面資料電腦化，達成雙向配對的聯賣服務。

• PDA宅速配
  永慶結合國內科技大廠斥資6千萬成功開發「宅速配系統」，只要透過PDA，可立即將合適的買賣方配好對，將售屋效率極致化。

• 影音宅速配
  永慶首創「影音宅速配」，消費者可隨時隨地透過網路影音，了解房屋屋況及周邊生活機能；此創舉讓業界競相效尤，引領產業服務效能全面提升。

• 超級宅速配
  永慶創業界先驅，推出「超級宅速配」e化服務，除透過「拖曳式地圖搜尋」的人性化介面，讓消費者3秒鐘便能搜尋到最多的物件外，也免費提供真實、透明的成交行情，保障買賣雙方的權益。

• i智慧經紀人
  2011年永慶再次引領房仲業升級，進入「行動服務」新紀元，推出iPad「行動服務平臺」，結合永慶房屋23年的專業資料庫，帶動經紀人升級成為「i智慧經紀人」，第一時間回應客戶的需求。

感動服務 真誠用心 將心比心

• 永慶永遠將『顧客滿意』擺第一位，滿足客戶需求是服務規劃不變的準則，並用心聆聽客戶的聲音，把客戶交待的事當作最重要的事，這樣的觀念與態度已深化到每位永慶人的信念中。
• 安心服務 消費者買得安心、住的放心

六大安心保障

• 永慶房屋 推出「產權七審保障」、「價金履約保證」、「漏水保固」、「成交行情公開」、「高輻射建物保障」、「高氯離子建物保障」等六大安心保障，整個購售屋 流程中，面面俱到地由事前的預防到事後的保障，為客戶做全面的守護。

客製服務 不同的客層 專屬的貼心

• 顧問式專屬服務
• 永慶為高總價客戶成立「首席顧問團隊」，以同時具備豪宅、商辦、店面專業能力的資深人員，並結合會計師、估價師、建築師、資深代書等專業幕僚，提供層峰人士量身訂作的全面性諮詢分析建議。
• 台商、華僑、外商等專屬服務
• 永慶推出中、簡體、粵、英等多語服務網站，提供專業的兩岸購屋 趨勢分析外，也完整呈現台灣的購屋條件、稅務、貸款等資訊。
• 弱勢客層的專屬服務
• 永慶貼心地為社會弱勢客戶打造無障礙的購售屋 環境，包括製作「點字版合約書」，讓視障客戶能親身了解購售屋 的權利義務；永慶經紀人員也會學習「簡易手語問候」與製作「詢問字卡」，讓聽障客戶感受到溝通的輕易簡單。